Provozovatel:
Hotel Nobilis s.r.o.
Mariánská 587/7, Liberec I-Staré Město, 46001
IČ: 21896062
DIČ: CZ21896062
Úvodní ustanovení: Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem v souvislosti s poskytováním ubytovacích služeb v hotelu NOBILIS.
1.1. Rezervace ubytování se provádí prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo emailem.
1.2. Rezervační proces je dokončen po obdržení potvrzení rezervace
1.3. Nástup na ubytování je možný od 14:00 hodin v den příjezdu. Ukončení ubytování a vyklizení pokoje je nutné do 10:00 hodin v den odjezdu.
2.1. Zrušení rezervace více než 3 dní před příjezdem: zákazník má nárok na vrácení 100 % zaplacené zálohy.
2.2. Zrušení rezervace méně než 3 dny před příjezdem: zákazník má nárok na vrácení 50 % zaplacené zálohy.
2.3. Zrušení rezervace méně než 1 den před příjezdem: zaplacená záloha propadá ve prospěch provozovatele.
2.4. V případě předčasného odjezdu nebo nevyužití ubytování nevzniká nárok na vrácení peněz.
3.1. Nárok na vrácení peněz vzniká v případě zrušení rezervace více než 14 dní před termínem ubytování.
3.2. Vrácení peněz probíhá převodem na bankovní účet zákazníka do 14 dnů od oznámení zrušení rezervace.
4.1. Veškeré spory vzniklé z těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny přednostně mimosoudní cestou.
Stížnosti zašlete na email reditel@hotelnobilis.cz.
V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
4.2. Pokud nebude možné spor urovnat mimosoudně, je k jeho řešení příslušný soud v místě sídla provozovatele.
5.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
5.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zajištění rezervace a poskytování ubytovacích služeb.
5.3. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz a omezení zpracování.
Platnost a účinnost obchodních podmínek:
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.